Polityka zwrotów

Zwroty produktów

Każda książka oferowana w naszym sklepie jest wykonywana na indywidualne zamówienie Klienta i zawiera personalizowane treści przygotowane zgodnie z informacjami podanymi podczas składania zamówienia.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W związku z powyższym personalizowane książki drukowane na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie z tytułu odstąpienia od umowy.

Reklamacje

Powyższe ograniczenie nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli otrzymany produkt:

• posiada wady fizyczne,

• jest uszkodzony,

• został wykonany niezgodnie z zamówieniem (np. zawiera błąd powstały z naszej winy).

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@personalizowanaksiazka.pl oraz przesłanie opisu problemu wraz ze zdjęciami produktu.

Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Ważna informacja

Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich danych wpisywanych podczas składania zamówienia (np. imion, dedykacji, dat czy innych treści). Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy wynikające z informacji przekazanych przez Klienta, jeżeli zostały one wiernie odwzorowane w gotowym produkcie.